Diagnóstico, reparación y mantenimiento de servidores físicos y virtuales — Windows Server, Linux, Active Directory y plataformas de virtualización — con equipo técnico presencial y remoto en Bogotá.
Cuando un servidor falla, cada minuto cuenta. Reparamos un servidor diagnosticando la causa real del problema en vez de aplicar soluciones temporales que vuelven a fallar la semana siguiente.
¿Cómo reparar un RAID degradado? Primero se identifica qué disco falló y si el arreglo sigue operando en modo degradado (con riesgo de pérdida total si falla otro disco) o ya perdió redundancia por completo. Se reemplaza el disco y se reconstruye el arreglo, verificando antes que exista un backup reciente — reconstruir un RAID sin respaldo previo es una de las formas más comunes de perder datos que parecían "casi recuperados".
Cuando Active Directory falla, toda la empresa se detiene: nadie puede iniciar sesión, ni acceder a archivos o impresoras compartidas.
La mayoría de fallas críticas de servidor se pueden anticipar revisando la salud de un servidor con mantenimiento regular, antes de que se conviertan en una caída total.
¿Servidor físico o en la nube? No siempre hay que elegir uno solo. Evaluamos si conviene renovar el servidor físico, virtualizarlo, o migrar la carga a la nube, según el rendimiento actual, el presupuesto y qué tan crítica es la aplicación que corre sobre él.
Atendemos de forma remota y presencial en toda Bogotá, incluyendo zonas empresariales e industriales como Fontibón, Engativá, Puente Aranda, Chapinero, Usaquén, Teusaquillo, Kennedy y parques industriales de la ciudad.
Respuestas rápidas a los problemas de servidor más comunes que atendemos.
Las causas más frecuentes son: disco casi lleno (el sistema operativo necesita espacio libre para operar normalmente), procesos o servicios consumiendo recursos de forma anómala, falta de mantenimiento de base de datos, o hardware que ya llegó al límite de su capacidad para la carga actual. Hacemos un diagnóstico de recursos (CPU, RAM, disco, red) para identificar la causa exacta antes de proponer una solución.
Depende de si el problema es de hardware (fuente de poder, disco, memoria) o de software (sistema operativo corrupto, error de arranque). Hacemos diagnóstico remoto cuando es posible (via consola de gestión remota o hipervisor) y presencial cuando se requiere acceso físico, priorizando restaurar el servicio lo más rápido posible, incluso desde un backup reciente si el daño es severo.
Primero se diagnostica si es un problema de un solo controlador de dominio (recuperable reiniciando servicios o reparando la base de datos de AD) o algo más grave que requiera restaurar desde backup. Si hay más de un controlador de dominio, muchas veces se puede recuperar promoviendo otro sin downtime total. Si no hay redundancia, la velocidad de recuperación depende directamente de qué tan reciente y probado esté el último backup.
Sí, mediante contratos de soporte gestionado con SLA por prioridad: los incidentes críticos (servidor caído, operación detenida) se atienden de forma inmediata sin importar la hora, mientras que solicitudes de seguimiento se agendan en horario laboral. Para soporte puntual sin contrato, evaluamos la disponibilidad caso por caso.
Ambos, y preferimos el mantenimiento preventivo porque evita que la emergencia ocurra. Revisamos espacio en disco, logs de errores, estado de backups y rendimiento de forma periódica, para detectar señales de que algo va a fallar antes de que efectivamente falle.
Cubrimos toda Bogotá de forma remota, con visitas presenciales en zonas empresariales e industriales como Fontibón, Engativá, Puente Aranda, Chapinero, Usaquén, Teusaquillo, Kennedy y parques industriales de la ciudad. Para operaciones fuera de Bogotá, gran parte del soporte (monitoreo, administración remota) se presta igual sin importar la ubicación.
Primero, aislar los equipos afectados de la red inmediatamente para evitar que el ransomware siga propagándose — desconectar cable de red o WiFi, sin apagar el equipo (apagarlo puede dificultar el análisis forense). Segundo, no pagar el rescate ni negociar sin asesoría, porque no garantiza recuperar la información. Tercero, contactarnos para evaluar si hay backups limpios (idealmente inmutables) desde los cuales restaurar, y contener el resto de la infraestructura mientras se investiga el alcance real del incidente.
Sí. Damos soporte de computadores y soporte informático en Fontibón, y soporte de servidores en Zona Franca Bogotá, además de Engativá, Puente Aranda y los parques industriales cercanos — Fontibón y Zona Franca concentran buena parte de la operación logística e industrial de la ciudad, así que son de las zonas donde más atendemos visitas presenciales. Para incidentes en cualquiera de estas zonas, priorizamos diagnóstico remoto inmediato y coordinamos visita presencial el mismo día cuando el caso lo requiere.
Escríbenos por WhatsApp o llena el formulario marcando la urgencia — un servidor caído urgente se prioriza de inmediato. Para clientes con contrato de soporte gestionado, los incidentes críticos (servidor caído, operación detenida) se atienden de inmediato bajo SLA, con un ingeniero de servidores en Bogotá disponible según la criticidad del contrato. Si no tienes contrato vigente, igual evaluamos la disponibilidad para atender el caso puntual lo antes posible; cuéntanos qué está pasando y priorizamos según la severidad real del problema.
Este servicio se enfoca en la infraestructura (servidores, hardware, plataformas críticas). Si necesitas también mesa de ayuda para tus usuarios — tickets, soporte a estaciones de trabajo, escalamiento N1/N2/N3 — eso lo cubrimos en Mesa de Ayuda y Outsourcing TI, que muchas empresas contratan junto con este servicio.
